Wil jij je horizon verbreden en écht een toegevoegde waarde leveren voor zakelijke klanten én voor de bank? Dan is de functie van medewerker KvK Remediation voor jou wellicht interessant.
...
Wat ga je doen?
Als Medewerker Kvk Remediation draag je bij door accuraat en klantgericht (voornamelijk complexe) klantvragen af te handelen. Je bent het aanspreekpunt op het gebied van KvK wijzigingen voor Rechtsvormwijzigingen, bestuurswijzigingen én uitschrijvingen. Hierbij analyseer je de gevolgen van de wijzigingen op de bancaire producten en op basis van deze analyse zet je de juiste acties uit. Je zorgt voor een positieve klantbeleving en daarmee realiseer en verhoog je de klantwaarde en klanttevredenheid. Daarnaast identificeer je knelpunten en lever een proactieve bijdrage aan de optimalisatie van processen. Deze KvK-wijzigingen dragen voor de bank diverse risicos met zich mee en daarom kan jij een belangrijke toegevoegde waarde leveren.
Wat maakt het leuk?
''Het leuke aan het werken bij de KVK-desk vind ik de afwisselingen in het werk van basis tot complex. Met een groot verantwoordelijkheidsgevoel ga ik graag de uitdaging voor complexe dossiers aan.''
Hoe ziet jouw dag eruit?
Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het ondersteunen van commerciële klantprocessen van onze zakelijke klanten. Je besteed ongeveer 50% van je tijd aan administratieve werkzaamheden. De overige 50% heb je klantcontact (uitgaande telefonie). Ook lever je een bijdrage aan de procesoptimalisatie binnen de afdeling.
''Samen worden we elke dag een stap beter. Het motto van de KVK-desk. Doordat we een redelijk nieuwe afdeling zijn, staan nog niet alle processen in beton gegoten. Hierdoor heeft elke medewerker direct invloed op hoe wij morgen ons werk weer een stap beter kunnen doen voor onze bank, voor onze klant en natuurlijk voor al onze medewerkers.'' ~ Lisa Osnabrugge, Teamlead KVK-Desk
Wanneer start jij?
Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag op 1 mei 2024. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het beantwoorden van klantvragen m.b.t. KVK wijzigingen.
Hybride werken | thuis werken (in Nederland)
Je werkt deels vanuit kantoor Utrecht, maar ook vanuit jouw eigen bureaustoel.